مقالات | تحفيزية
مقالات
المجتمع الوظيفي وسعادة الموظف
مستشار الجودة والتميز المؤسسي
حنان بنت ياسين الحمد
يتكون المجتمع الوظيفي من عدة عناصر منها القيادة و التخطيط الاستراتيجي والموظفين و العملاء وغيرها من العناصر الفاعلة.
ولعل أهم عنصر في المجتمع الوظيفي هو الموظف، فهو محور الارتكاز لتحقيق أهداف المنظمة وسياساتها لذا لابد من الالتفات له من خلال توفير بيئة جاذبة للعمل، تطويره و تدريبه و تزويده بأهم مهارات القرن 21 والتي تسمى المهارات الناعمة اللازمة لسوق العمل أهمها مهارة حل المشكلات، اتخاذ القرار، الاتصال الفعال لغة الجسد، مهارات التنظيم والتخطيط، إدارة الوقت، ومهارات التفكير الناقد، والعمل ضمن فريق، ومهارات التأثير والإقناع. وهي تشكل مهارات ضرورية تعد من عوامل النجاح والتميز، وأصبحت من معايير التقويم والتوظيف في بعض المنظمات.
كما أنه من الأهمية بمكان أن تعمل المنظمات على سعادة الموظف لتحقيق انتاجية عالية، حيث حققت بعض المنظمات التميز المؤسسي من خلال تحقيق سعادة منسوبيها... ولعل أفضل مثال على تلك المنظمات التي عملت على التميز في سعادة الموظف هي بيرس اليابانية والتي طبقت سلسلة السعادة لكل منصب وهي كالتالي المدير مسؤول عن سعادة الموظف، وسعادة العميل مسؤولية الموظف، و المنظمة مسؤولة عن سعادة وانتعاش النشاط الذي تعمل فيه.. بحيث يعمل الجميع لتحقيق السعادة للفئة المستهدفة..
وقد حصلت الشركة عام 2016 على جائزة الجودة في إسعاد الموظف من خلال تطبيق العديد من ممارسات الجودة المؤسسية، و من أبرز الممارسات التي طبقتها كانت لتحقيق رضا وسعادة الموظفين، هي:
(-مشروع الأم والأب) من خلال عرض فيديوهات امتنان من أسرة الموظف يتم عرضها له أثناء العمل لتشجيعه على العمل بسعادة وكيف أن أثر عمله ممتد لعائلته.
-مشاركة الموظفين في نقاش الرؤية والرسالة الخاصة بالمنظمةوسبل تطوير أدوات العمل وذلك لتحسين الكفاءة والجودة و الانتاجية
-نظام تقييم الأداء الوظيفي يقوم على مبدأ (أنا أحدد راتبي بنفسي) وذلك بخلق نظام خاص بالشركة يتكون من الراتب الأساسي يضاف إليه العديد من البدلات مثل بدل الدرجة، بدل المدير والمهارات وبدل الالتزام، استحقاقات الرعايات الاجتماعية..
ويتم تقييم الأداء الوظيفي من خلال نماذج خصصت لكل عنصر من عناصر الراتب الشهري و يتم مناقشتها مع الموظف بكل شفافية وفق أهداف التقييم التي وضعت لكل موظف..
وبهذا يكون الراتب الشهري للموظف وفق ما يبذله من جهد في المنظمة بسعادة.
ويمكن للمنظمات الاستفادة من أفضل ممارسات سعادة الموظف في هذه التجربة.
إن تطبيق مثل هذت الممارسات التي تهدف إلى وجود موظف سعيد تؤدي إلى خلق مجتمع وظيفي منتج و سعيد.